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    我們把2015版管理體系標準的變化叫做管理的變革，是因為新版標準在有關管理最重要的幾個方面都有非常大的變化，除了戰(zhàn)略和績效的變化外，要說新版標準當中變化最大的，莫過于領導力（Leadership）了。Leadership過去叫領導的作用，現(xiàn)在叫領導力。這是這個詞這些年的變化。從標準的前后語境來看，雖然單詞是同一個，但其在標準中所賦予的意義已經(jīng)有很大的不同了。

1、領導成為了體系的核心

ISO14001:2015標準框架圖

    從標準給出的框架圖可以看出來，Leadership填充了原來標準在PDCA環(huán)的中空，變成了直接與策劃、實施、檢查和改進相關的核心性質的要素，這是這次管理體系修改非常重要的一個變化，他意味著無論是企業(yè)建立體系、體系建立的咨詢、管理體系認證，都有了根本性的變化，而這種根本性的變化，我們叫變革。

2、成為核心的資本

    我們可以從兩版標準中的對比看出新版標準在哪些方面增強了要求。

   2008版中，對最高管理者的要求有五項：

（1）向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

（2）制定質量方針；

（3）確保質量目標的制定；

（4）進行管理評審；

（5）確保資源的獲得。

    2008版標準認為，最高管理者做到了以上5條，就可認為其做到了“建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性”的職責。

    其中，（2）制定質量方針和（3）確保質量目標的制定對應新版標準的a）確保質量方針和質量目標得到建立，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。但不同的是，新版標準在這里再次強調了組織的戰(zhàn)略。而且在后面還會提及，可見新版標準對組織戰(zhàn)略對質量管理體系的影響的重視程度。

    管理評審不作為最高管理者的領導力與承諾，在“管理評審”條款中，明確要求“最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系”，也就是說，管理評審成為了最高管理者必須做到的職責要求。

    新版標準對最高領導者有了新的要求：

（1）質量方針的實施和管理體系與業(yè)務的結合是要做到的承諾；

（2）提高過程方法的意識、提高全員參與、增強持續(xù)改進和創(chuàng)新是領導力的體現(xiàn)；

（3）大家好才是真的好，各個層次的領導都能證實其領導力也是領導力的一部分。

具體見下表：

ISO9001:2015的5.1.1和GB/T19001-2008的5.1要求的比較

3、如何證實領導力？

高管層的人員和全組織中的其他相關管理角色，針對管理體系，證實其領導力。

有一部分是質量管理體系當中的要求。

（1）以身作則，帶頭遵守共同價值觀

    在很多貫標認證的企業(yè)里，我們能看到這樣的情況，高管對管理體系并不關心，通常只是具體負責體系的人在忙，其他人該干什么干什么，甚至連什么是管理體系都沒聽過，更談不上了解。審核的時候和企業(yè)領導交流，對業(yè)務是很熟，對戰(zhàn)略侃侃而談，但談到認證卻知之甚少，中層就更不知道怎么做，出了問題又備受指責，受夾板氣，這讓負責體系的人情何以堪。長此以往，兩層皮不可避免，體系是不可持續(xù)的。

要想以身作則，首先明確自己的原則和價值觀。作為領導者還能將這些原則和價值觀清晰地表達出來，愉快地和他人分享。在組織里，其他人的原則也同樣重要，作為領導者，確定團隊的共同價值觀是必須的。確定共同價值觀還遠遠不夠，行為更重要，它能反映出領導者是否認真對待自己所說的話。言行必須一致。為他人樹立榜樣，這就是以身作則。

（2）授權他人，建立彼此的信任

    對公司來說，不光制定公司級的質量目標，還要將目標分解下放，各個層次的領導都要，都需要有各自的質量目標，通過授權他人來落實體系。同時，質量目標和人的個人目標也要有所聯(lián)系是最好的，這樣容易調動積極性。工作也好開展。這就涉及到企業(yè)文化、企業(yè)核心價值觀等等企業(yè)的高層建筑。更是領導者需要認真考慮和規(guī)劃的事。

對他人授權實際上是一種協(xié)作，需要彼此的信任。這需要很好的團隊建設方面的工作。通過授權，培養(yǎng)員工的個人能力和主動性，會讓他們變得更加能干，也會逐漸成為領導者。

（3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，勇于承擔創(chuàng)新的風險

    增強持續(xù)改進和創(chuàng)新是質量管理體系對領導者的要求，持續(xù)改進是一直以來的要求，創(chuàng)新是在此基礎上更進一步的要求。創(chuàng)新來源于挑戰(zhàn)，對現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)，可能是一個全新的產(chǎn)品，一種前沿的服務，也可能是創(chuàng)建新的企業(yè)，甚至可能是應急經(jīng)濟危機、技術性破壞、自然災害這樣不可抗力的問題。創(chuàng)新對于領導者來說，不是讓其身體力行，實際上，絕大多數(shù)的領導者都不是組織內最能創(chuàng)新的那個人，但能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點，注意到新的產(chǎn)品和服務以及獲取創(chuàng)新的方法和機會卻是對領導者的不二要求。

    同時，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，改進創(chuàng)新意味著不斷試驗和冒險，所以領導者在其中所起的作用是營造一種大膽嘗試的氛圍，識別創(chuàng)意，支持好的創(chuàng)意，并愿意挑戰(zhàn)和改變現(xiàn)有的體制。

（4）激勵人心

    新版對最高領導者的要求，更強調了其對其他人的影響，能通過提高過程方法的意識、傳達質量管理的重要性、吸納、指導和支持員工作出貢獻、支持其他的管理者證實其領導力等等方面能施加影響。影響有正面和負面兩種，當然標準希望盡可能避免負面影響的發(fā)生。在這其中強烈并且安全的產(chǎn)生影響的方式，激勵人心是被證實的有效的方式之一。